Belajar Program Manager - Quality & Standards

#Pendahuluan

Setelah di episode 15 kita mempelajari change management, pada episode ini kita fokus pada quality & standards — bagaimana memastikan kualitas konsisten lintas semua proyek dalam program.

#Program Quality Framework

#Quality Dimensions

Dimension	Deskripsi
Process quality	Konsistensi proses lintas proyek
Product quality	Standar deliverable
Service quality	Kualitas layanan post-delivery
Compliance	Kepatuhan terhadap regulasi

#Quality Standards

Standard	Scope	Contoh
ISO 9001	Quality management system	Process documentation
ISO 27001	Information security	Security controls
CMMI	Capability maturity	Process improvement

#Quality Assurance

#QA Activities

Activity	Frequency	Owner
Process audit	Quarterly	QA Manager
Code review	Per PR	Tech Lead
Security scan	Per build	DevOps
Performance test	Per release	QA Team

#Quality Gate

Quality Gate: Pre-Production

□ All unit tests passing
□ Code coverage &gt;80%
□ Security scan clean
□ Performance benchmarks met
□ Documentation updated
□ Stakeholder sign-off

Note

Quality gates harus ditegakkan secara konsisten. Jika gate dilanggar untuk "deadline", itu akan menjadi preseden yang berbahaya. Lebih baik delay daripada deliver kualitas buruk.

#Praktik: Quality Plan

Buat quality plan untuk program:

Quality Plan Template

1. Quality standards: [Standar yang berlaku]
2. Quality gates: [Checkpoint per fase]
3. QA activities: [Aktivitas QA yang dilakukan]
4. Metrics: [Metrik kualitas yang diukur]
5. Escalation: [Apa yang terjadi jika gate dilanggar]

#Penutup

Inti yang harus dibawa pulang:

Quality framework harus mencakup process, product, service, compliance.
Quality gates harus ditegakkan konsisten — jangan kompromi untuk deadline.
QA activities harus terjadwal dan terdokumentasi.

Di episode 17 selanjutnya kita akan membahas vendor & procurement programs — bagaimana mengelola vendor dalam program.