Belajar Program Manager - Vendor & Procurement Programs

#Pendahuluan

Setelah di episode 16 kita mempelajari quality & standards, pada episode ini kita fokus pada vendor & procurement programs — bagaimana mengelola vendor dalam program yang melibatkan banyak proyek.

#Vendor Management

#Vendor Selection Criteria

Kriteria	Weight	Penilaian
Technical capability	30%	?
Price	25%	?
Track record	20%	?
Cultural fit	15%	?
Support & SLA	10%	?

#Vendor Relationship Types

Type	Karakteristik	Strategi
Strategic	Long-term partnership	Invest in relationship
Transactional	Short-term, project-based	Focus on SLA
Preferred	Recurring vendor	Negotiate volume discount

#Contract Management

#Tipe Contract

Type	Deskripsi	Cocok Untuk
Fixed Price	Harga tetap	Scope jelas
Time & Materials	Bayar per jam/material	Scope berubah
Cost Plus	Cost + margin	R&D, eksplorasi
SLA-based	Bayar berdasarkan SLA	Managed services

#SLA Framework

SLA Template

Service: Cloud Infrastructure Management
Uptime: 99.9%
Response Time: &lt;15 menit untuk critical issues
Resolution Time: &lt;4 jam untuk critical issues
Penalty: Service credit jika SLA dilanggar
Review: Quarterly

Note

Dalam program, vendor management harus dikonsolidasikan. Hindari banyak kontrak kecil dengan banyak vendor — lebih baik negosiasi volume dengan fewer strategic vendors.

#Praktik: Vendor Plan

Buat vendor management plan:

Vendor Plan Template

1. Vendors: [Daftar vendor dalam program]
2. Contract types: [Tipe contract per vendor]
3. SLA requirements: [SLA yang dibutuhkan]
4. Performance metrics: [Metrik untuk mengukur vendor]
5. Escalation: [Proses escalation jika vendor underperform]

#Penutup

Inti yang harus dibawa pulang:

Vendor selection harus berbasis kriteria yang terukur.
Contract types harus disesuaikan dengan kepastian scope.
SLA harus spesifik dan terukur.
Konsolidasi vendor untuk efisiensi dalam program.

Di episode 18 selanjutnya kita akan membahas security & compliance programs — bagaimana menjalankan program security initiatives.